Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта volozhanina.ru и его поддоменов (далее — «Сайт»).

1.2. Оператором персональных данных является Воложанина Лилия Ренатовна, самозанятая, ИНН 720210905640 (далее — «Оператор»).

1.3. Контактный адрес электронной почты: volozhaninaru@yandex.ru

             2. Правовые основания обработки персональных данных

2.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

— Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

— согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;

— иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации;

3. Категории обрабатываемых персональных данных

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

— имя;

— номер телефона;

— никнейм (логин) в мессенджерах и социальных сетях;

— содержание сообщений пользователя (включая текст обращений и переписки);

— иные данные, добровольно предоставленные пользователем.

3.2. Также автоматически могут собираться технические данные:

— IP-адрес;

— файлы куки;

— информация о браузере и устройстве пользователя;

— сведения о действиях пользователя на Сайте.

4. Способы получения персональных данных

4.1. Персональные данные предоставляются пользователем добровольно при обращении к Оператору через мессенджеры и социальные сети (ВКонтакте,  Max, Telegram), в ходе переписки с Оператором, а также при записи на консультацию.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

— запись на консультацию;

— проведение консультаций;

— ведение клиентской переписки и истории взаимодействия с пользователем;

— обратная связь с пользователем;

— обработка запросов пользователя;

— осуществление оплаты услуг;

— улучшение работы Сайта и анализ его использования.

6. Условия обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия пользователя.

6.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для предотвращения неправомерного доступа к персональным данным, их изменения, раскрытия, уничтожения либо иных неправомерных действий.

6.3. Оператор совершает обработку персональных данных Субъектов персональных данных, т.е. совершает все действия с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных (далее – «Обработка персональных данных»).

6.4. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

6.5. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в течение 3 (трех) лет с момента дачи согласия на ОПД либо до истечения указанного срока в случае отзыва субъектом персональных данных своего Согласия на ОПД, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

6.6. Оператор обязан принимать меры в целях обеспечения защиты персональных данных Субъектов персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним третьими лицами, включая меры по уничтожению, изменению, блокированию, ограничению копирования и (или) распространения. В случае утечки персональных данных субъекта, оператор, в срок, не превышающий 24 часа предпринимает меры по реализации процедуры уведомления управления Роскомнадзора, поиску потенциально виновных лиц в утечке информации и предпринимает иные действия согласно регламенту реагирования на утечку персональных данных.

6.7. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомления на адрес электронной почты Оператора с пометкой «Актуализация персональных данных»

6.8. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Использование куки-файлов и сервисов веб-аналитики

7.1. Сайт использует куки для обеспечения корректной работы и анализа поведения пользователей.

7.2. На отдельных страницах сайта  могут использоваться сервисы веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику, для анализа посещаемости и поведения пользователей. Для технического сопровождения и контроля индексирования основного сайта используется сервис Яндекс.Вебмастер.

7.3. Пользователь может отключить куки в настройках своего браузера.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор не передает персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

— если это необходимо для работы Сайта (хостинг-провайдер, сервисы аналитики);

— при оплате услуг через банковские организации;

— если этого требует законодательство Российской Федерации.

8.2. При оплате услуг данные могут обрабатываться банком, через который осуществляется перевод денежных средств.

8.3. Персональные данные могут передаваться через сторонние сервисы (мессенджеры и социальные сети), включая ВКонтакте, Max, Telegram, а также через сервис видеосвязи Телемост.

При переходе пользователя в официальные сообщества Исполнителя в социальных сетях ВКонтакте, Telegram и Max пользователь получает доступ к публикациям, содержащим информационные материалы, личные заметки и иные публикации Исполнителя.

8.4. При использовании пользователем сторонних сервисов и платформ, ссылки на которые размещены на Сайте, в том числе при выдаче Лид-магнита через социальную сеть ВКонтакте, обработка персональных данных может осуществляться владельцами таких сервисов в соответствии с их собственными правилами и политиками.Оператор не контролирует порядок обработки персональных данных указанными сервисами и не несет ответственности за их действия.

9. Хранение персональных данных

9.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, если более длительный срок хранения не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

9.2. Переписка с пользователями может храниться Оператором в используемых мессенджерах и социальных сетях (ВКонтакте, Telegram, Max) в целях ведения клиентской истории, обеспечения качества услуг и разрешения возможных спорных ситуаций.

10. Права субъекта персональных данных

10.1. Субъект персональных данных имеет право:

— получать информацию об обработке своих персональных данных;

— требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных;

— отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления обращения на адрес электронной почты Оператора, указанный в настоящей Политике.

11. Возрастные ограничения

11.1. Сайт и услуги Оператора не предназначены для лиц младше 18 лет.

12. Заключительные положения

12.1. Пользователь может получить разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты volozhaninaru@yandex.ru

12.2. Всем пользователям вне зависимости от диапазона IP-адресов, при входе на сайт показывается баннер о применении куки, где сохраняются данные о дате и времени посещения сайта, с какого устройства пользователь заходил на страницу, IP-адрес и местоположение пользователя, клики и переходы и т.д.

12.3. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором.

12.4. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

12.5. Информирование об изменении Политики обработки персональных данных происходит путём рассылки уже действующим субъектам персональных данных.